Il y a une histoire de personnes également, j'ai des échos d'accueil détestable en clinique et très bon à l'hôpital... Après c'est vite vu, les cliniques ne font pas d'accueil des urgences, ne prenne pas le tout venant, et ont des moyens financiers que n'a pas l'hôpital...

L'hôpital est une grosse machine qu'il est hyper dur de faire bouger, même quand on le souhaite, et pour ma part je suis bien contente de ne plus y être.

Et enfin je le redis, je suis mère, et c'est pas pour autant que je ne comprenais pas l'inquiétude, l'angoisse, voire la panique de certains parents quand je n'avais pas d'enfant.

Et le comprendre ne veut pas dire qu'on arrive facilement à y faire face. J'ai beau comprendre, je trouve toujours difficile de rassurer un parent paniqué... Certains ont des réactions excessives, disproportionnées, justemen parce que ça touche leurs enfants... Et là parfois on aura beau faire tout ce qu'on peut...

Perso : Où y a t'il le choix des urges pediatriques sérieux ?! Ca ne me dérange pas évidemment que les externes se forment. C'est juste absurde de patienter 3h, pour juste répéter 3 fois la même chose. Mais j'ai sans doute le tort d'avoir un enfant qui est un cas clinique intéressant... Enfin pas de mon point de vue. J'habite dans la 6 ou 7ème ville de France et il n'y a qu'un seul service d'urgence pédiatrique. Le prochain est je crois, à 60 bornes du chu, et encore plus de chez moi. Et comme j'y vais pour de vraies urgences et généralement une semaine d'hospit, je n'y vais ni pour rien, ni par plaisir. Je n'ai pas le choix.

Et mon enfant a finalement été opéré dans le privé et j'ai totalement halluciné de l'accueil... Après s'en être pris plein la tête au CHU, la clinique c'est juste ouahou... On ne prend pas les gens pour des connards d'emblée c'est incroyable. Y'aurait bcp a dire, sur la prise en charge de la douleur, les perfusions protégées pour éviter qu'elles ne diffusent, réalisées après endormissement au masque là où j'ai récupéré au CHU un enfant troué de part. La gentillesse des soignants au lieu des réflexions à la con...

L'hopital pourrait être différent en écoutant les patients et en sortant du "c'est comme ça pis c'est très bien et pis c'est tout".

Après, si vous ne voulez pas voir d'externe ni d'interne, il ne faut pas aller dans un centre hospitalier universitaire. Je ne vois pas comment on peut se former sans examiner des patients. Et comme les externes sont justement en formation (et nous aussi par la même occasion), il est normal que l'interne vienne et repose les mêmes questions et refasse l'examen. Et peut-être même que le sénior recommencera si c'est un cas difficile. L'infirmière d'accueil fait elle son travail : en fonction de ce que vous dites et de ce qu'elle trouve lors de son premier examen (qui consiste principalement à prendre les constantes), elle vous orientera soit vers la consultation soit vers l'hospitalisation. Elle n'a pas fait le DU divination et ne peut pas décider ça juste en regardant l'enfant.

Enfin, je n'ai en aucun cas craché sur les parents. Ils ont le droit d'être stressés, c'est tout à fait normal. J'ai l'impression de leur parler de manière normale, mais peut-être que je me trompe. Mais quand certains parents (j'ai bien dit certains, ce n'est pas la majorité) nous insultent ou partent en claquant la porte parce qu'on n'a pas accédé à leurs demandes, il reste un goût amer. Et on sait bien que les mauvais souvenirs marquent plus que les bons.

Après, je sais bien que le système n'est pas parfait. Et il ne le sera jamais sauf si tout le monde y met du sien.

1 : ils ont peur pour leurs enfants (bouh bandes de nazes, et ça j'insiste, faut le vivre pour comprendre),

2 : ils ont répété minimum 3 fois voire jusque 5 dans les bons jours la même chose en l'intervalle d'une dizaine d'heure : à la secrétaire (qui de temps en temps y va de son petit diagnostic ou se permet la petite réflexion qui va bien), à l'infirmière d'orientation (idem), et parfois, à l'externe, à l'interne puis au senior (vécu). Attendre 6h pour répéter le même chose et que rien d'autre ne se passe, je ne connais pas grand monde de sensé que ça ne rend pas chèvre. Sans parler du fait de ne pas manger, pas boire, etc... Avec un enfant ou même un nourrisson sur les bras, pas de quartier.

3. N'importe quel P2, aide-soignante a plus d'infos que les parents. Au bout de 6-8h d'attente, parfois par chance, on a le droit à un laconique "le médecin va passer". Le médecin qui selon les cas, prend les parents pour des demeurés ou bien utilse un jargon incompréhensible.

Ce système est absurde, inhumain, abherrant. Qd on y travaille on ne se rend pas compte que les patients patientent depuis des heures. L'hôpital n'est pas une entreprise, et comme il y a beaucoup de personnel c'est facile de se cacher derrière l'organisation/les collègues/les procédures/ la hiérarchie. Comme patient c'est juste absurde.

Alors même si le médecin du 15 m'a conseillé d'y aller hier, j'ai renoncé. Hors de question que je retourne dans la maison des fous et dans cette grande machine qui a oublié l'aspect  principal du soin : simplement être humain.

Les jeunes parents sont souvent paumés, même quand ils sont informés ! (avis de jeune parent) Quand l'affectif entre en jeu, c'est pas pareil : t'as beau savoir, c'est un peu comme si tu avais un court-circuit intra-cérébral et même si tu sais que c'est pas grave, les glandes lacrymales se sentent obligée de fonctionner et ton trouillomètre se bloque en position maximale... Difficile de reprendre le dessus !

Une des difficulté commune de la pédia et de la gériatrie c'est la gestion de la famille, et c'est pas une mince affaire...

Profite-en bien, je suis sure que tu vas optimiser ta présence là-bas pour être super balèze !

Plein d'encouragements...

@ ambre15, hummm je dois être une quiche en puissance, mais pour ma première, déshydratation suite à une gastro à 5 mois. J'étais à l'ouest, pas informée, malgré la visite chez le pédiatre, qui partait du principe qu'en tant que parent j'étais autonome et informée (mmmh l'omniscience est ebn moi ouiiiiii). Bon j'ai changé de pédiatre et en tant que non pro de la santé, désolé, je suis travailleur social (welcome my little poney), beh je suis aux fraises pour des choses comme ça. Je ne savais pas ce qu'était le SRO non plus. Bon depuis je maitrise. Et mon généraliste est pédagogue.

Allé Latiatia, fais toi des couettes, et prends des malabars pour faire des bulles en rentrant dans le box, ça devrait aider les parents à se détendre (non? Ah bon.) Sinon, mets ta date de naissance sur ton badge, ou alors fais leur la blagounette de la révélation, du miracle comme à Lourdes, tu seras la Bernadette Soubirou hospitalière. Je t'explique comment faire (attention, pif gadget inside): Il te faut, une blouse et un chariot d'ASH. Tu rentres dans le box en nettoyant, pour de faux, faut voir à pas charier quand même hein! puis tu examines l'enfants, l'effet de surprise devrait terrasser l'enfant et ses parents quelques minutes. Et enfin tu prends l'air très pénétrée et tu poses un diagnostique, et si tu sais pas direct tu improvises, genre docteur House, ils aiment bien ça en général les patients. Voilà, tu es presque docteur par l'opération du saint esprit, Amen. 

Sinon, le stylo, et l'indifférence à la méfiance parfois c'est bien aussi, sobre classique mais bien aussi. 

Et dédramatise, hein, un enfant qui meurt c'est autant d'argent économisé par la collectivité. Aciiide. Bon ok je sors.

A fond le forme, misous misous.

J'ai la réflexion un jour "vous n'avez pas d'enfant, je sais mieux que vous".

Je vous rassure, maintenant que je suis maman, je ne me sens pas pour autant plus intelligente, et je trouve toujours difficile de prendre en charge les parents parfois.